Paramétrer la boutique

Comprendre

Avant que votre boutique soit opérationnelle, il est important de faire certains paramétrages pour s'assurer qu'elle soit conforme à vos attentes.
Voici les différentes options à paramétrer.

La plupart de ces paramétrages se font dans l'onglet admin du menu boutique.

Administrateur de la boutique

Rendez-vous dans l'onglet admin de la boutique.  Parmi les premiers blocs, vous trouverez l'administrateur de la boutique. Il s'agit là de choisir qui recevra les mails relatifs à la boutique : à chaque fois qu'une commande est passée, l'administrateur recevra un mail l'en informant.

Conditions Générales de Ventes (CGV)

Il est fortement conseillé d'entrer les conditions générales de ventes pour des raisons juridiques. Tout acheteur doit alors les accepter avant de pouvoir acheter.

Pour cela, il suffit de créer une page rassemblant ces CGV et de copier l'url de la page. Ensuite venez copier l'url dans le bloc prévu à cet effet dans l'onglet admin du menu boutique.

Il est également fortement conseillé et ce toujours pour des raisons juridiques d'ajouter une page avec les mentions légales de votre entreprise.

De plus, les conditions générales d'utilisation (CGU) de Google Analytics doivent apparaître sur votre site si vous utilisez cet outil de suivi en complément du module Statistiques inclus dans l'offre aiw-shop.

Gestion de la création de compte

Lorsque vous avez une boutique en ligne, plusieurs options s'offrent à vous en ce qui concerne le traitement de vos clients :

- soit tout le monde peut acheter
- soit chaque client doit se faire enregistrer dans comme client

Pour obliger les client à s'enregistrer dans votre base de donnée pour pouvoir acheter, il faut vous rendre dans l'onglet admin de la boutique et cliquez sur activez la demande de création de compte. Chaque client sera alors enregistré dans l'annuaire avec une fiche contact.

Proposer une offre de produits

La boutique all-in-web permet de vendre des produits physiques mais pas seulement, elle peut aussi permettre de proposer des services ou des fichiers numériques.

Quoiqu'il en soit, il faut que chaque produit (au sens large) soit rattaché à une famille, laquelle doit être rattachée à un catalogue.

Pour activer la vente de produits numériques, rendez-vous dans l'onglet admin de la boutique. Si vous vendez des produits numériques, le client devra se rendre dans l'espace client pour le télécharger. Pour paramétrer l'espace client, cliquez ici.

Pour remplir son catalogue, vous pouvez entrer un par un les produits, famille ou catalogue :
- créer un catalogue
- créer une famille
- créer un produit

Mais vous pouvez également utiliser la fonction d'import si vous souhaitez créer un certain nombre de produits. Attention avec cette fonction, est très pratique mais elle ne permet pas d'associer des images aux produits et de forcer l'url.

Définir les frais de port

Comment allez-vous facturer vos frais de port ? Au poids du panier, par tranche de prix ? Libre choix au cyberacheteur de choisir son mode de livraison (express ou standard) ?
Pour en savoir plus sur le paramétrage de ces options, cliquez ici. 

En France la tendance actuelle est d'offrir les frais de livraison (à partir d'un certain montant par exemple).

Soyez clair sur vos frais et délais de livraison, c'est à mettre en avant sur votre page d'accueil et rassure le client. Sans oublier un N° de téléphone pour vous contacter.

Choisir le mode de livraison

Choisir le mode de paiement en ligne

Pour le paiement en ligne : Paypal, CB, chèque, paiement à la livraison, en plusieurs fois. (Plus d'informations sur les solutions de paiement et le contrat VAD).
Vous pouvez aussi mettre en place des bons de commande, éditer simplement des devis, afficher ou non vos prix.

All-in-web vous propose plusieurs solutions de paiement en ligne par carte bleue.

Selon votre cas, vous avez le choix :

• Vous n'avez pas de contrat VAD (Vente à Distance) et vous ne souhaitez pas passer par votre banque pour le moment ?

Paypal : la procédure extrêmement simplifiée permet de payer par carte bleue ou via un compte Paypal simplement et rapidement.

Il suffit de créer un compte professionnel et de nous communiquer l'adresse e-mail.

Prévoir une commission de 1,4% à 3,4% + 0,25? par transaction suivant le volume de transactions que vous passez par ce système de paiement.

La commission est basée sur les ventes, cette solution est avantageuse pour des montants cumulés limités (typiquement moins de 1000 euros par mois). Au delà, vous avez financièrement intérêt à avoir un agrément  VAD/VPC  de votre banque (le délai est  d'environ 3 semaines).

• Vous possédez déjà un N° de contrat VAD (Vente à Distance) ?

Celui-ci vous a donc été transmis par votre banque, vous pouvez utiliser les solutions compatibles ATOS, CM-CIC p@iement :

Banque Populaire -  Cyberplus

BNP Paribas - Merc@net

CIC - P@iement CIC

Crédit Agricole - e-transactions

Crédit du Nord - Webaffaires

Crédit Mutuel - CyberMUT

HSBC - Elys Net

La Banque Postale - Scellius

LCL -Sherlock's

Société Générale - Sogenactif

Pour savoir comment configurer votre paiement en ligne sur votre site aiw cliquez ici.

Activer la rétractation de commande

Cette fonction vous permet de proposer à vos consommateur de pouvoir changer d'avis et annuler la commande. Pour activer cette fonction, rendez-vous dans l'onglet admin de la boutique. Par défaut, le délai de rétractation proposé est de 7 jours, mais vous pouvez le modifier.

Attention, sachez que juridiquement, le consommateur a le droit de se rétracter dans un délai de 7 jours.

Changer l'affichage de la boutique :

Cette fonction vous permet de choisir le nombre de produits vous voulez afficher dans la boutique intranet, dans la section boutique/produit. Si vous mettez une valeur de 100, vous aurez 100 produits affichés sur votre page.